Política de reembolso

Apesar de nos esforçarmos ao máximo para proporcionar uma experiência de compra perfeita, entendemos que, eventualmente, você pode precisar de trocas ou devoluções.

Trocas:

• Aceitamos trocas das mercadorias no prazo de 7 dias a partir da data de entrega.
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Devoluções

• Após a avaliação do item devolvido, providenciaremos o reembolso ou a troca.
• O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento original.

Envio das Peças:

• O custo de envio para devoluções e trocas é custeado pela loja, com exceção de custos adicionais de embalagem.
• Para realizar o envio, é necessário seguir as instruções fornecidas.

Extravio ou Atraso na Entrega:

• Reembolsaremos integralmente o valor das compras que forem extraviadas ou ultrapassarem o prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

Não Retirada em Agência dos Correios:

• Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, caso você não possa receber o pedido em seu endereço, será necessário retirá-lo em uma agência dos Correios próxima.
• Taxas de armazenagem são cobradas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Esperamos que estas condições proporcionem clareza e transparência em relação ao processo de trocas, devoluções e reembolso. Se surgir alguma dúvida ou preocupação, entre em contato. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente, Equipe Serena me indicou